Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI Son güncelleme: 03.09.2026 1. HİZMETİN NİTELİĞİ Stay Asist, Kng Turizm Sanayi Ticaret Ltd. Şti. tarafından www.stayasist.com üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Fiziksel bir ürün satışı söz konusu olmadığından kargo, sevkiyat veya fiziksel teslimat yoktur; hizmet tamamen elektronik ortamda ifa edilir. 2. TESLİMAT (HİZMETİN BAŞLAMASI) 2.1. Üyelik, kayıt işleminin tamamlanmasıyla derhâl başlar. Panel, ilk 7 gün boyunca ücretsiz deneme süresi olarak hemen kullanıma açılır. 2.2. Deneme süresi içinde bir ödeme kartı kaydedilir. Kartın kaydı ve ilk tahsilatın onaylanmasıyla birlikte hizmet kesintisiz olarak devam eder; ayrıca bir aktivasyon işlemi gerekmez. 2.3. Teslimat, panele erişimin açık tutulması ve hizmet modüllerinin (kanal yönetimi, KBS bildirimi, fatura, pazaryeri, bildirimler) kullanıma sunulması şeklinde gerçekleşir. Erişim bilgileri, kayıt sırasında bildirilen e-posta adresine gönderilir. 2.4. Kanal, KBS, e-fatura veya banka POS entegrasyonları, ilgili üçüncü taraf hesaplarının üye tarafından tanımlanmasıyla çalışır; bu tanımlar yapılmadan ilgili modül kullanıma açılmış sayılır ancak veri akışı başlamaz. 3. ÜCRETLENDİRME VE TAHSİLAT 3.1. Aylık üyelik ücreti, seçilen pakete göre belirlenir ve Üyelik ekranında gösterilir. Belirtilen ücretlere KDV dahildir. 3.2. Ücret ABD Doları (USD) cinsinden belirlenir ve her ayın Üyelik ekranında gösterilen çekim gününde, kayıtlı karttan, o günkü T.C. Merkez Bankası döviz alış kuru üzerinden Türk Lirası olarak tahsil edilir. Kur farkı nedeniyle Türk Lirası tutar aydan aya değişebilir. 3.3. Her tahsilat için e-arşiv fatura düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresine gönderilir. 3.4. Tahsilatın art arda 6 gün başarısız olması hâlinde kayıtlı kart devre dışı bırakılır ve panel, yeni bir kart kaydedilene kadar kısıtlanır. Bu süre içinde veriler korunur, ödenmemiş aylar borç olarak kalır. 4. İADE KOŞULLARI 4.1. Deneme süresi: İlk 7 gün içinde ücret alınmaz. Bu süre içinde üyelik sonlandırılırsa herhangi bir ödeme doğmaz. 4.2. Tahsil edilmiş aylık ücret: Ödemeyle birlikte o ayın hizmeti kullanıma açıldığından ve hizmet anında ifa edilen bir dijital hizmet niteliğinde olduğundan, tahsil edilmiş aylık üyelik ücreti iade edilmez. Üyeliğinizi sonlandırdığınızda ödenmiş ayın sonuna kadar panel açık kalır ve yeni bir çekim yapılmaz. 4.3. Mükerrer veya hatalı çekim: Aynı ay için birden fazla çekim yapılması, hatalı tutar çekilmesi veya üyelik sonlandırıldıktan sonra çekim yapılması hâlinde fazla tutar, bildiriminizden itibaren en geç 10 iş günü içinde aynı karta iade edilir. İadenin kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak ek süre alabilir. 4.4. Hizmet kesintisi: Platformdan kaynaklanan bir arıza nedeniyle hizmetin art arda 48 saati aşan süreyle kullanılamaması hâlinde, kullanılamayan günlere denk gelen tutar bir sonraki ayın ücretinden düşülür. Üçüncü taraf sistemlerinden (kanal, KBS, e-fatura, banka, SMS sağlayıcısı) kaynaklanan kesintiler bu kapsamda değildir. 4.5. Cayma hakkı: Üyeler, hizmeti ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında satın alan işletmeler olduğundan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkı uygulanmaz. 5. ÜYELİĞİN SONLANDIRILMASI 5.1. Üyelik; panelden kayıtlı kartın silinmesiyle, Destek ekranından bildirimle veya info@stayasist.com adresine yazılarak sonlandırılabilir. 5.2. Sonlandırma, bir sonraki çekim gününden itibaren geçerli olur; o güne kadar panel açık kalır. 5.3. Sonlandırma sonrasında veriler, yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla makul bir süre içinde silinir. Verilerinizi sonlandırmadan önce dışa aktarmanız önerilir. 6. TALEP VE İLETİŞİM İade, kesinti ve teslimat talepleriniz için: Kng Turizm Sanayi Ticaret Ltd. Şti. — Rüstempaşa Mah. Mercan Sok. No:8/C Sapanca / Sakarya E-posta: info@stayasist.com — Telefon: 0532 209 82 86 — KEP: knggida@hs01.kep.tr Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.