Kullanım Koşulları
KULLANIM KOŞULLARI
Son güncelleme: 03.09.2026
1. TARAFLAR VE KABUL
Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Kng Turizm Sanayi Ticaret Ltd. Şti. ("Stay Asist" veya "Şirket") tarafından işletilen www.stayasist.com internet sitesi, Stay Asist paneli, mobil uygulaması ve tesis mini siteleri ("Platform") ile Platformu ziyaret eden veya kullanan gerçek ve tüzel kişiler ("Kullanıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler. Platforma erişerek veya üye olarak bu Koşulları, Gizlilik Politikası'nı, Çerez Politikası'nı ve KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Kabul etmiyorsanız Platformu kullanmayınız. Ücretli üyeliğe ilişkin hükümler ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Teslimat ve İade Şartları'nda düzenlenir.
2. PLATFORMUN NİTELİĞİ
Stay Asist; konaklama tesisleri ve seyahat acentaları için kanal yönetimi, rezervasyon takvimi, Kimlik Bildirim Sistemi (KBS) entegrasyonu, e-fatura kesimi, misafir ödeme bağlantıları, SMS ve e-posta bildirimleri, mini site ve tesisler ile acentaları buluşturan bir B2B pazaryeri sunan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Stay Asist, tesisler ile acentalar veya misafirler arasında kurulan konaklama sözleşmelerinin tarafı değildir; bu sözleşmelerde aracı olarak yalnızca teknik altyapı sağlar.
3. ÜYELİK VE HESAP
3.1. Platformun panel hizmetleri, ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında hareket eden tesis ve acentalara sunulur; üyelik başvurusunda bulunan kişi, temsil ettiği işletme adına sözleşme yapmaya yetkili olduğunu beyan eder.
3.2. Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; değişiklikleri gecikmeksizin güncelleyeceğini kabul eder. Şirket, turizm işletme belgesi ve vergi kaydı gibi bilgileri resmî kaynaklardan doğrulayabilir.
3.3. Hesap bilgileri ve şifre gizli tutulur; hesaptan yapılan her işlemden hesap sahibi sorumludur. Yetkisiz kullanım şüphesi derhâl info@stayasist.com adresine bildirilir.
3.4. Hesap sahibi, personeline tanımladığı alt kullanıcıların işlemlerinden ve yetki düzeylerinden sorumludur.
4. KULLANICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Kullanıcı;
- Platforma girdiği misafir, rezervasyon, oda, fiyat ve fatura verilerinin doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan,
- 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu kapsamındaki bildirimlerin zamanında ve doğru yapılmasından; Platform bu bildirimi tesis adına iletmekle birlikte, bildirim yükümlülüğü ve KBS hesap bilgilerinin doğruluğu tesise aittir,
- Misafirlerinin KVKK kapsamında aydınlatılmasından ve gerekli hâllerde açık rızalarının alınmasından,
- Bağladığı üçüncü taraf hesaplarının (Airbnb, Booking.com, HotelRunner, e-fatura entegratörü, banka sanal POS ve benzeri) kullanım şartlarına uymaktan,
- Fatura düzenleme, vergi ve turizm mevzuatından doğan yükümlülüklerinden
münhasıran sorumludur.
5. YASAK KULLANIMLAR
Platform; hukuka, ahlaka veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı biçimde; gerçeğe aykırı rezervasyon veya fatura oluşturmak, başkasına ait kimlik bilgilerini izinsiz işlemek, sistemlere yetkisiz erişmek, güvenlik önlemlerini aşmak, otomatik araçlarla veri çekmek, zararlı yazılım yaymak, aşırı yük oluşturmak, tersine mühendislik yapmak veya hizmeti üçüncü kişilere yeniden satmak amacıyla kullanılamaz.
6. ACENTA PAZARYERİ
6.1. Pazaryerinde bir tesis, odalarını ve fiyatlarını acentalara sunar; acenta, tesisin belirlediği koşullarla satış yapar. Satışa ilişkin fiyat, komisyon, ödeme ve iptal koşulları tesis ile acenta arasında Platform üzerinden kurulan anlaşmaya tabidir.
6.2. Şirket, satışın tarafı olmadığından; konaklamanın ifasından, ödemelerin taraflar arasında aktarımından, iptal ve iadelerden sorumlu değildir. Uyuşmazlıklar tesis ile acenta arasında çözülür; Şirket talep hâlinde Platform kayıtlarını taraflara sunar.
6.3. Onaylanmış bir rezervasyon (confirme) belgesi, tesisin acentaya karşı taahhüdünü gösterir; Şirketin taahhüdü değildir.
7. FİKRİ MÜLKİYET
Platformun yazılımı, tasarımı, veri tabanı yapısı, markası, logosu ve içeriği Kng Turizm Sanayi Ticaret Ltd. Şti.'ne aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunur. Kullanıcıya, üyelik süresince Platformu kendi işletmesi için kullanmak üzere münhasır olmayan, devredilemez ve sınırlı bir kullanım hakkı tanınır. Kullanıcının Platforma girdiği veri ve içerikler kendisine aittir; Kullanıcı, bu içeriklerin hizmetin sunulması için gerekli ölçüde işlenmesine ve görüntülenmesine izin verir.
8. HİZMETİN SUNUMU VE DEĞİŞİKLİKLER
8.1. Şirket, Platformu kesintisiz sunmak için makul çabayı gösterir; planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.
8.2. Kanal, KBS, e-fatura, ödeme ve SMS gibi üçüncü taraf sistemlerine bağlı özellikler, o sistemlerin erişilebilirliğine ve şartlarına tabidir; bu sistemlerdeki kesinti, değişiklik veya hatalardan Şirket sorumlu tutulamaz.
8.3. Şirket, Platformun özelliklerini geliştirebilir, değiştirebilir veya kaldırabilir; ücretli hizmetleri etkileyen önemli değişiklikler en az 30 gün önceden duyurulur.
9. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
Platform "olduğu gibi" sunulur. Kanunen izin verilen azami ölçüde; Şirket, dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından, itibar kaybından ve üçüncü taraf sistemlerinden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir. Şirketin herhangi bir olaydan doğan toplam sorumluluğu, olayın gerçekleştiği tarihten önceki 12 ayda Kullanıcı tarafından ödenen üyelik ücretlerinin toplamı ile sınırlıdır. Kasıt ve ağır ihmal hâlleri saklıdır.
10. ASKIYA ALMA VE FESİH
10.1. Şirket; bu Koşulların ihlali, ödenmemiş üyelik ücreti, hukuka aykırı kullanım şüphesi veya yetkili makam talebi hâlinde hesabı önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya kapatabilir.
10.2. Kullanıcı, üyeliğini dilediği zaman Destek ekranından veya info@stayasist.com adresine yazarak sonlandırabilir. Fesih sonrasında veriler, yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla makul bir süre içinde silinir; Kullanıcı, fesihten önce verilerini dışa aktarmakla yükümlüdür.
11. BİLDİRİMLER
Şirket, bildirimlerini Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine, telefon numarasına veya Platform içi bildirim alanına yapar; bu bildirimler gönderim tarihinde tebliğ edilmiş sayılır. Kullanıcı, Şirkete info@stayasist.com veya knggida@hs01.kep.tr adresinden ulaşabilir.
12. DEĞİŞİKLİKLER
Şirket bu Koşulları güncelleyebilir. Güncel metin www.stayasist.com/kullanim-kosullari adresinde yayımlanır; önemli değişiklikler ayrıca e-posta veya Platform üzerinden duyurulur. Değişiklikten sonra Platformu kullanmaya devam etmek, güncel Koşulların kabulü anlamına gelir.
13. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ
Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Sakarya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Şirketin ticari defter ve kayıtları ile Platform üzerindeki elektronik kayıtlar, 6100 sayılı HMK'nın 193. maddesi anlamında kesin delil niteliğindedir.
14. ŞİRKET BİLGİLERİ
Kng Turizm Sanayi Ticaret Ltd. Şti.
Rüstempaşa Mah. Mercan Sok. No:8/C Sapanca / Sakarya
Vergi Dairesi / No: Sapanca Vergi Dairesi – 5641023173 — MERSİS: 0564102317300002
E-posta: info@stayasist.com — KEP: knggida@hs01.kep.tr — Telefon: 0532 209 82 86