Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI Son güncelleme: 03.09.2026 1. AMAÇ VE KAPSAM Bu Gizlilik Politikası, Kng Turizm Sanayi Ticaret Ltd. Şti. ("Stay Asist" veya "Şirket") tarafından işletilen www.stayasist.com internet sitesi, Stay Asist paneli ve mobil uygulaması ("Platform") üzerinden toplanan bilgilerin nasıl kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır; bu politika onu tamamlar. 2. TOPLADIĞIMIZ BİLGİLER 2.1. Doğrudan sağladığınız bilgiler: üyelik kaydında verdiğiniz kimlik, iletişim ve işletme bilgileri; Platforma girdiğiniz rezervasyon, misafir, oda, fiyat ve fatura verileri; destek taleplerinizde yazdıklarınız. 2.2. Otomatik toplanan bilgiler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü, işletim sistemi, giriş tarih-saatleri, görüntülenen sayfalar, hata kayıtları ve Çerez Politikası'nda açıklanan çerezler. 2.3. Üçüncü taraflardan alınan bilgiler: bağladığınız kanal ve pazaryeri hesaplarından (Airbnb, Booking.com, HotelRunner ve benzeri) gelen rezervasyon ve takvim verileri; ödeme sağlayıcıdan gelen işlem sonuçları; Kültür ve Turizm Bakanlığı belge sorgulama hizmetinden dönen belge bilgileri. 3. BİLGİLERİ NASIL KULLANIYORUZ - Hesabınızı açmak, doğrulamak ve korumak, - Rezervasyon, takvim, kanal senkronizasyonu, fatura, KBS bildirimi, acenta pazaryeri ve ödeme bağlantısı hizmetlerini sunmak, - Üyelik ücretini tahsil etmek, ödeme ve iade işlemlerini yürütmek, - Hizmete ilişkin zorunlu bildirimleri (ödeme, güvenlik, sistem) SMS ve e-posta ile iletmek, - Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili makamların taleplerini karşılamak, - Platformu güvenli tutmak, kötüye kullanımı ve dolandırıcılığı önlemek, - Hizmeti ölçmek ve geliştirmek (mümkün olduğunca toplulaştırılmış ve anonim veriyle). Bilgileriniz, açık rızanız olmaksızın ürün veya hizmet pazarlaması için üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya devredilmez. 4. ÖDEME BİLGİLERİNİN GÜVENLİĞİ Üyelik ücretleri iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısıyla, misafir ödeme bağlantıları ise tesisin kendi bankasının sanal POS'uyla 3D Secure doğrulamasından geçirilerek alınır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu Stay Asist sunucularında hiçbir zaman saklanmaz; kart bilgileri tarayıcınızdan doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir. Tekrarlayan tahsilat için kart, iyzico'nun kart saklama hizmetinde yalnızca bir anahtar (token) olarak tutulur ve dilediğiniz zaman panelden silinebilir. 5. BİLGİLERİN PAYLAŞILMASI Bilgileriniz yalnızca aşağıdaki hâllerde ve gerektiği ölçüde paylaşılır: - Hizmet sağlayıcılarımızla: sunucu ve veri tabanı barındırma (Avrupa Birliği, Frankfurt), ödeme kuruluşları ve bankalar, SMS ve e-posta gönderim hizmetleri, e-fatura özel entegratörleri, belge okuma hizmeti (Google Cloud Vision, AB uç noktası), hata izleme hizmeti. Bu sağlayıcılar bilgileri yalnızca bizim talimatımızla ve sözleşmeyle bağlı olarak işler. - Bağladığınız platformlarla: kanal senkronizasyonu için rezervasyon ve takvim verileri, talimatınız doğrultusunda karşılıklı olarak aktarılır. - Pazaryerinde: bir tesis ile acenta arasında kurulan satışa ilişkin bilgiler, satışın tarafı olan tesis ve acentayla paylaşılır. - Yasal zorunluluk hâlinde: kolluk (KBS), vergi idaresi, mahkemeler ve diğer yetkili makamlarla. - Şirket birleşmesi, devri veya yeniden yapılanması hâlinde, bu politikaya uyulması şartıyla halefimizle. 6. VERİ GÜVENLİĞİ Tüm bağlantılar TLS ile şifrelenir; şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır; her tesis ve acentanın verisi kiracı bazlı olarak birbirinden yalıtılır; erişim rol ve yetkiye göre kısıtlanır; düzenli yedekleme yapılır ve erişimler kayıt altına alınır. Hiçbir sistem yüzde yüz güvenli olmadığından, hesap bilgilerinizi gizli tutmanız ve yetkisiz erişim şüphesinde bizi derhâl bilgilendirmeniz önemlidir. 7. SAKLAMA SÜRESİ Bilgiler, KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen süreler boyunca; yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan veriler ise üyeliğin sona ermesinden sonra makul bir süre içinde silinir veya anonim hâle getirilir. 8. ÇOCUKLAR Platform 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek küçüklerden bilgi toplanmaz. Bir misafir kaydında küçüklere ait bilgiler, yalnızca 1774 sayılı Kanun'un gerektirdiği ölçüde ve tesis adına işlenir. 9. HAKLARINIZ Bilgilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve diğer haklarınızı KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan yöntemlerle kullanabilirsiniz. 10. DEĞİŞİKLİKLER Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler Platform üzerinden veya e-posta ile duyurulur; güncel metin her zaman www.stayasist.com/gizlilik adresinde yayımlanır. 11. İLETİŞİM Kng Turizm Sanayi Ticaret Ltd. Şti. — Rüstempaşa Mah. Mercan Sok. No:8/C Sapanca / Sakarya E-posta: info@stayasist.com — KEP: knggida@hs01.kep.tr — Telefon: 0532 209 82 86